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Center of Customer Interfaces

Die digitale Revolution hat begonnen – Unternehmen tun sich nicht zuletzt mit den neuen Realitäten in der Kundenkommunikation schwer. Wie hat Ihr Kunde vor 30 Jahren mit Ihnen kommuniziert? Entweder hat er Sie von zuhause aus angerufen oder hat Ihnen einen Brief...

Ohne einen „CDO“ geht es auch in Deutschland nicht

Digitalisierung ist Aufgabe der IT-Abteilung – so sehen das viele Unternehmer in Deutschland. Ein Trugschluss, denn für die Umsetzung der digitalen Transformation braucht es einen über den Fachabteilungen und der IT stehenden „CDO“ (Chief Digital...